En Starboys, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitás cambiar o devolver un producto, te contamos cómo funciona el proceso.

Cambios

Aceptamos cambios de productos en las siguientes condiciones:

• El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción del pedido.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su etiqueta original y en su empaque original.

• Se puede cambiar por otro talle, color o por otro producto del mismo valor.

Los costos de envío por cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro (por ejemplo, envío incorrecto o prenda con falla).

Devoluciones

Solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

1. Producto con fallas de fabricación.

2. Error en el envío (producto equivocado).

En esos casos, podés solicitar la devolución y el reintegro total del dinero, o el envío de un nuevo producto sin costo.

Importante:
No se realizan devoluciones por cambio de opinión, talle incorrecto elegido o mal uso del producto.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

1. Escribinos a contact@starboys.ar con el asunto: CAMBIO o DEVOLUCIÓN.

2. Incluí tu número de pedido, nombre completo, motivo del cambio/devolución y fotos si fuera necesario.

3. Nuestro equipo te responderá con los pasos a seguir.

Envíos para cambios o devoluciones

• Si el cambio/devolución es aceptado, te indicaremos la dirección para el envío del producto.

• Recomendamos usar servicios con seguimiento (OCA, Correo Argentino, Andreani, etc.).

• Starboys no se responsabiliza por productos extraviados en el envío de vuelta.

Tiempos

• Una vez recibido el producto devuelto, procesamos el cambio o reintegro en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

• Si elegís devolución de dinero, el mismo se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste (MercadoPago, tarjeta, etc.).

Consultas

Si tenés dudas o necesitás asistencia, escribinos a:
contact@starboys.ar
También podés contactarnos por WhatsApp o redes sociales.